金山網(wǎng)訊 4月27日，鎮(zhèn)江公交60路駕駛員孔衛(wèi)在營運(yùn)途中，全程貼心幫扶一名行動(dòng)不便的輪椅高齡老人上下車，以細(xì)致入微的服務(wù)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)淖藨B(tài)，用平凡善舉傳遞城市溫暖，彰顯了公交人的責(zé)任與堅(jiān)守。

當(dāng)日12時(shí)32分，孔衛(wèi)駕駛60路公交車緩緩駛?cè)雺粝獜V場東站。進(jìn)站過程中，他發(fā)現(xiàn)站臺處有一位白發(fā)高齡老人端坐輪椅，無法自主行動(dòng)。為給老人乘車提供最大便利，孔衛(wèi)精準(zhǔn)操控車輛，將公交車前門穩(wěn)穩(wěn)對準(zhǔn)老人所在位置停靠，確保車輛與站臺銜接平穩(wěn)，為后續(xù)幫扶做好準(zhǔn)備。待站臺其他乘客有序上車后，老人家屬先將隨身包裹搬至車廂內(nèi)，孔衛(wèi)留意到老人年事已高，且無法自主站立，登車存在較大困難，他立即再度細(xì)致調(diào)整車身位置，讓車身毫米級貼近路牙，最大限度縮小上下車落差，降低幫扶難度。隨后，孔衛(wèi)熄火下車，與老人家屬配合將輪椅及老人平穩(wěn)抬入車廂。

13時(shí)42分，車輛抵達(dá)平昌萬欣廣場站，由于路邊樹枝遮擋視線、影響?？?，孔衛(wèi)反復(fù)調(diào)整停車位置，盡可能將車輛靠邊，為老人下車開辟便捷通道。準(zhǔn)備下車時(shí)，老人心急嘗試獨(dú)自起身，卻多次未能成功，場面令人揪心。孔衛(wèi)見狀，立即快步上前，輕聲安撫老人情緒，耐心叮囑：“不要?jiǎng)?，不要?jiǎng)?，先坐在輪椅上，我來幫您?rdquo;

安撫好老人后，孔衛(wèi)主動(dòng)接過老人的隨身物品，再次與家屬配合，穩(wěn)穩(wěn)將輪椅及老人抬下車輛，直至確認(rèn)老人安全落地，才放心返回駕駛崗位，迅速投入到后續(xù)的線路營運(yùn)工作中?？仔l(wèi)全程暖心幫扶，讓老人家屬深受感動(dòng)，連連向他道謝，言語間滿是感激之情。

公交連著民生，服務(wù)彰顯文明。鎮(zhèn)江公交駕駛員孔衛(wèi)始終堅(jiān)守崗位初心，面對特殊出行群體，主動(dòng)伸出援手、耐心細(xì)致服務(wù)，不催促、不疏忽、不敷衍，用一次次貼心?？?、一句句溫柔叮囑、一個(gè)個(gè)暖心舉動(dòng)解決了老人的出行難題，更傳遞了城市的溫情與善意。（丁平 胡鎮(zhèn)陽）