金山網訊　2月2日，建行丹徒支行營業(yè)廳內上演了一幕暖心的場景：一位老年女性客戶在等待辦理業(yè)務時，突發(fā)低血糖，面色蒼白、頭暈乏力，網點負責人立即上前幫扶，專業(yè)處置，并全程提供貼心關懷，贏得了客戶的高度贊譽，用實際行動傳遞了金融服務的溫度。

大堂經理發(fā)現(xiàn)客戶身體不適后，第一時間攙扶客戶至休息區(qū)坐下，同時立即向主任、主管匯報了相關情況，通過簡單的了解，客戶告知有低血糖的老毛病，工作人員立即遞上糖果和溫水緩解不適。保安也是立即疏散圍觀的人群，維持廳堂的持續(xù)，減少其等待時間。在客戶休息緩神期間，網點主任全程陪同照料，詳細詢問身體狀況。

考慮到客戶身體狀況的情況，網點不放心客戶自行回家，等客戶身體狀況好轉后，網點工作人員也聯(lián)系了客戶的家人，告知了客戶的情況，二十分鐘后，客戶的侄子趕到網點，見老人精神好轉，連連道謝：“太感謝建行的工作人員了！沒有你們及時幫忙，我阿姨可能出大事，你們真是負責任又熱心腸！” 大堂經理笑著回應：“這是我們應該做的，快帶阿姨回家休息。” 在大堂經理的攙扶下，客戶慢慢起身，雖仍有些虛弱，但眼神里滿是感激：“今天多虧了你們，建行服務太暖心了！”

建行丹徒支行人員用實際行動展現(xiàn)了高度的責任感、專業(yè)的服務素養(yǎng)和濃厚的人文關懷，有效化解了客戶的風險，傳遞了金融溫度，有力提升了建行的社會形象，彰顯了國有大行的責任與擔當。（楊君）