金山網訊 1月12日下午，鎮(zhèn)江市民蘆女士乘坐19路公交車時不慎遺失一部全新未拆封手機，情急之下向公交江大樞紐站求助。得益于公交工作人員的迅速響應與跨區(qū)域協(xié)同協(xié)作，一場暖心的尋物接力快速展開，遺失手機在短時間內便完璧歸趙，用高效服務為冬日城市增添了濃濃暖意。

當日15時許，蘆女士匆匆抵達公交江大樞紐站，向當班站務員管薇緊急求助。據(jù)蘆女士講述，她此前在大市口南站乘坐19路公交車時，因一時疏忽將全新未拆封的手機遺落在車廂內，發(fā)現(xiàn)遺失后既焦急又無助，除了向公交樞紐站求助外，還同步撥打了110報警。了解情況后，管薇第一時間將相關情況上報至所屬車隊，同時安撫蘆女士情緒。為快速找回遺失手機，車隊工作人員立即開展尋物工作，一方面仔細調取19路公交車行駛沿線及站點的監(jiān)控錄像，精準追溯車輛軌跡與相關信息；另一方面主動聯(lián)系火車站站務員李海燕，展開跨站點協(xié)同尋找工作，一場尋物的愛心接力正式鋪開。

在車隊統(tǒng)籌協(xié)調、管薇與李海燕跨站點聯(lián)動、當班駕駛員緊密配合下，尋物工作快速推進。不久后便傳來好消息：蘆女士遺失的手機被19路當班駕駛員馬超在車廂內發(fā)現(xiàn)并妥善保管，隨后馬超駕駛車輛抵達公交江大樞紐站，將手機完好無損地帶回站內。

當從馬超手中接過失而復得的新手機時，蘆女士激動得熱淚盈眶，緊緊握住工作人員的手連聲道謝：“都怪我自己粗心大意，本來以為找回來的希望不大，沒想到你們這么快就幫我找到了，真的太感謝你們了！”隨后，蘆女士再次向駕駛員馬超、站務員管薇及所有參與尋物工作的人員表達由衷謝意，高度稱贊公交工作人員熱心負責的態(tài)度與高效協(xié)作的專業(yè)素養(yǎng)。

從緊急求助到物歸原主，這場短暫卻溫暖的尋物接力，不僅彰顯了鎮(zhèn)江公交人的服務初心，更以實際行動傳遞了城市溫情，讓寒冷冬日里的市民感受到了實實在在的溫暖與安心。（丁平 張馨月）