金山網(wǎng)訊 近日一天，寒風(fēng)凜冽，楊廣財(cái)先生走進(jìn)建行江大支行辦理業(yè)務(wù)。7號(hào)窗口張富清示范崗柜員趙玲麗，始終面帶微笑，以耐心細(xì)致的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)，讓他在凜冽寒風(fēng)中倍感溫暖。

為表達(dá)心中的感激之情，身為文學(xué)愛(ài)好者的楊先生——這位陜西省富平縣財(cái)政局退休干部、蘭州軍區(qū)退役老兵，同時(shí)也是多次在全國(guó)詩(shī)詞大賽獲獎(jiǎng)、作品常見(jiàn)諸報(bào)刊雜志及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的創(chuàng)作者，即興賦詩(shī)一首：“寒風(fēng)呼嘯千鳥(niǎo)藏，建行人人像太陽(yáng)。窗口（7號(hào)）更有花一朵，業(yè)精和藹愛(ài)心芳。”質(zhì)樸的詩(shī)句，將建行服務(wù)比作冬日暖陽(yáng)，把柜員的細(xì)致周到喻為暖心鮮花，字里行間滿(mǎn)是對(duì)建行服務(wù)的認(rèn)可與贊美。

一枚微笑，暖了客戶(hù)心房；一次耐心解答，彰顯服務(wù)擔(dān)當(dāng)。建行江大支行的張富清示范崗，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，而這份飽含真情的手寫(xiě)詩(shī)作，不僅是對(duì)一線(xiàn)柜員的最高褒獎(jiǎng)，更是對(duì)建行業(yè)務(wù)品質(zhì)與服務(wù)溫度的生動(dòng)見(jiàn)證。（徐蓉）