在江蘇省鎮(zhèn)江市宜城街道崇文社區(qū)的網(wǎng)格里，活躍著一支充滿溫情與力量的隊(duì)伍——“崇文壹家”慈善志愿服務(wù)隊(duì)。從最初幾人的自發(fā)相聚，到如今成長(zhǎng)為擁有204名注冊(cè)志愿者的專業(yè)力量，這支隊(duì)伍的發(fā)展歷程，正是宜城街道激活基層志愿動(dòng)能、完善社區(qū)治理體系的生動(dòng)注腳。

從網(wǎng)格萌芽到多元綻放，志愿力量持續(xù)壯大

隊(duì)伍的組建始于一次尋常的網(wǎng)格走訪。網(wǎng)格員傅麟與小區(qū)老黨員共商治理難題時(shí)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)處處都有“熱心腸”：有的老黨員常年幫鄰里理發(fā)，有的退休師傅義務(wù)為鄰居測(cè)血壓，還有的年輕人主動(dòng)照顧獨(dú)居老人。為凝聚這些愛(ài)心力量，2020年12月5日，“崇文壹家”網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)正式成立。

本著“不需驚天壯舉，只需一顆善心”的招募理念，志愿服務(wù)隊(duì)通過(guò)社區(qū)公告欄、業(yè)主微信群等渠道，迅速吸引退休教師、企業(yè)職工、個(gè)體商戶、在校學(xué)生等不同群體加入。義務(wù)理發(fā)、家電維修、節(jié)日慰問(wèn)等志愿服務(wù)，受到了居民的歡迎。隨著隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大，逐步分化出黨員先鋒隊(duì)、助老助殘隊(duì)、文明引導(dǎo)服務(wù)隊(duì)、文藝宣傳隊(duì)、治安巡邏隊(duì)、普法宣講隊(duì)、環(huán)保先鋒隊(duì)7支專業(yè)分隊(duì)。憑借扎實(shí)成效，隊(duì)伍很快獲得丹徒區(qū)慈善總會(huì)關(guān)注，并升格為區(qū)慈善志愿服務(wù)隊(duì)。在隊(duì)員們一次次的積極響應(yīng)中，“崇文壹家”成了一個(gè)充滿歸屬感的“志愿大家庭”。

從初心踐行到專業(yè)深耕，服務(wù)效能全面進(jìn)階

為推動(dòng)志愿服務(wù)從“有溫度”向“有精度”轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同服務(wù)領(lǐng)域的需求，定期組織專項(xiàng)培訓(xùn)：邀請(qǐng)教育專家為志愿者講解兒童心理學(xué)、課后輔導(dǎo)技巧，助力“小蒲公英”公益輔導(dǎo)課堂提質(zhì)增效；聯(lián)合紅十字會(huì)、醫(yī)院開(kāi)展急救知識(shí)培訓(xùn)，教授心肺復(fù)蘇、血壓測(cè)量等實(shí)用技能；邀請(qǐng)法律工作者開(kāi)展普法講座，提升志愿者的法治素養(yǎng)。

同時(shí)，“崇文壹家”積極拓展合作渠道，與江蘇省鎮(zhèn)江市高等?？茖W(xué)校、江蘇科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院達(dá)成長(zhǎng)期合作，借助高校師資力量開(kāi)展教育幫扶項(xiàng)目；聯(lián)動(dòng)丹徒區(qū)慈善總會(huì)、社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)，爭(zhēng)取資金、物資支持，推動(dòng)“少年兒童安全守護(hù)計(jì)劃”“小蒲公英”暖新公益輔導(dǎo)班等品牌服務(wù)常態(tài)化開(kāi)展。

志愿故事暖心，鄰里同心共筑家園

“我來(lái)宜城有一年多了，當(dāng)初過(guò)來(lái)沒(méi)多久就報(bào)名加入志愿團(tuán)隊(duì)啦！”退休前擁有15年理發(fā)經(jīng)驗(yàn)的卜秋芳阿姨，在社區(qū)副主任的介紹下加入隊(duì)伍。她是義剪小隊(duì)的“主心骨”，每月至少參加四次義剪活動(dòng)。從居家養(yǎng)老服務(wù)中心到小區(qū)廣場(chǎng)，再到行動(dòng)不便老人家中，都留下過(guò)她忙碌的身影。“團(tuán)隊(duì)氛圍特別好，幫老人剪完發(fā)看到他們的笑容，心里就特別暖。”卜阿姨還加入了社區(qū)舞蹈隊(duì)，在幫助別人的同時(shí)發(fā)展自己的興趣愛(ài)好。

這樣的蛻變?cè)陉?duì)伍中隨處可見(jiàn)。曾性格內(nèi)向的張阿姨，加入隊(duì)伍后變得更加樂(lè)觀開(kāi)朗、善于溝通，還主動(dòng)學(xué)習(xí)理發(fā)技能，用手藝為老人送去便利。今年年初，她更是踴躍報(bào)名擔(dān)任樓棟長(zhǎng)，積極投身小區(qū)治理。從“受助者”到“助人者”，從“旁觀者”到“參與者”，團(tuán)隊(duì)的每一位志愿者都收獲了成長(zhǎng)。陌生鄰里因志愿活動(dòng)熟絡(luò)起來(lái)，矛盾糾紛顯著減少，社區(qū)充滿溫情。

聯(lián)動(dòng)治理創(chuàng)新，繪就未來(lái)藍(lán)圖

“崇文壹家”明確黨建引領(lǐng)下“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”的融合發(fā)展模式，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作，探索基層創(chuàng)新治理的“宜城模式”。通過(guò)“小切口”精準(zhǔn)聚焦社區(qū)痛點(diǎn)，以“小而美”微項(xiàng)目破解治理“最后一米”難題；依托“社工網(wǎng)格員+志愿者團(tuán)隊(duì)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展“網(wǎng)格連心”志愿便民服務(wù)日活動(dòng)；深化“宜之家”站點(diǎn)建設(shè)，聯(lián)動(dòng)各社區(qū)資源形成合力，成功構(gòu)建起高效便捷的“15分鐘志愿服務(wù)圈”。

未來(lái)，團(tuán)隊(duì)將以崇文社區(qū)為核心輻射周邊，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面。聚焦群眾急難愁盼，團(tuán)隊(duì)將推出三大創(chuàng)新項(xiàng)目：“銀齡數(shù)字賦能”行動(dòng)通過(guò)手把手教學(xué)，幫助老年人熟練運(yùn)用智能手機(jī)；“親子公益課堂”搭建親子溝通橋梁；“綠色社區(qū)共建”計(jì)劃以環(huán)保宣傳、垃圾分類指導(dǎo)、社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)等活動(dòng)，攜手居民共建“美麗家園”。同時(shí)，通過(guò)編制工作手冊(cè)、制作成果展示展板、評(píng)選“年度最美志愿者”等方式凝聚榜樣力量、吸引更多愛(ài)心人士加入。

微光凝聚，炬火相傳。相信這支從網(wǎng)格走出的隊(duì)伍，將在基層治理的道路上堅(jiān)定前行，用專業(yè)與堅(jiān)守傳遞善意，讓慈善之花在宜城大地絢爛綻放。（錢東鈺 劉怡）