金山網訊 8月25日，在鳳凰家園首末站上演了溫情一幕。鎮(zhèn)江公交站務員楊佳瑩以細致入微的服務，幫助一位九旬老人安全踏上歸途，用專業(yè)與愛心為酷暑增添了一抹清涼。

事發(fā)當日，楊佳瑩在工作中注意到一位老人在首末站附近徘徊，腳步緩慢且神情恍惚。出于職業(yè)敏感和責任心，她立刻上前詢問老人情況。然而，老人年事已高，聽力和表達能力都不太好，言語含糊不清，無法說清自己的家庭住址和家人聯系方式。看著老人迷茫的眼神，楊佳瑩心里滿是擔憂，她知道老人很可能是迷路了。

在這高溫天氣，考慮到老人的安全，楊佳瑩沒有絲毫猶豫，迅速撥打了110報警電話，并攙扶老人來到站房，耐心地陪伴在老人身邊，輕聲安撫他焦慮的情緒。

不久后，民警趕到現場。通過專業(yè)的信息查詢手段，民警很快確認了老人的身份，并聯系上了他的家人。得知老人住址后，民警和楊佳瑩一同小心翼翼地將老人送上警車，后經了解，老人已平安到家。

此次事件不僅展現了公交站務員的細心與擔當，也體現了警民攜手守護城市溫暖的正能量，這些平凡善舉如點點星光，匯聚成“大愛鎮(zhèn)江”的溫暖底色。（陳煒杰 譚震 丁瓊）